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Envío y entrega

CÓMO ENVIAMOS

Nuestro objetivo es ofrecerle las mejores opciones de envío, sin importar dónde viva. Todos los días, entregamos a cientos de clientes en todo el mundo, asegurando que proporcionamos los más altos niveles de capacidad de respuesta a usted en todo momento.

ENVÍO MUNDIAL EN TODOS LOS PEDIDOS

EE.UU. Plazo de entrega: 7 - 21 días laborables 

CN, HK ? Plazo de entrega: 7 - 21 días laborables

El resto del mundo Plazo de entrega: 7 - 45 días laborables para la entrega. 

Tenga en cuenta:

  • El gasto de envío se incluirá al hacer el registro de salida (si corresponde)
  • Durante el período de promoción de envío gratuito, la tarifa de entrega se mostrará como "0"

TIEMPO DE PROCESO

Todos nuestros productos se envían normalmente dentro de 3 días hábiles, pero durante las horas pico, como las temporadas de vacaciones y los días festivos, esto puede retrasarse ligeramente. La mayoría de nuestros artículos enviados a EE. UU. tardarán de 7 a 21 días, ya que seleccionamos un saldo del envío más rápido y rentable ofrecido. 

  • Los tiempos de envío pueden variar para cada artículo, incluso si se piden al mismo tiempo. Realmente depende de los productos - se puede ver la información relevante en su página. Recibiráun un correo electrónico alegre cuando su artículo haya sido enviado para que pueda comprobar el estado del envío en cualquier momento.
  • Una vez que su pedido ha sido enviado, le ofrecemos los siguientes horarios para la entrega en días hábiles (lunes a viernes): Puede comprobar su pedido Aquí.
  • Si ha iniciado sesión cuando realizó el pedido, también puede echar un vistazo a su historial de pedidos. Si su pedido todavía está en proceso, eso significa que estamos buscando en el mundo sus artículos! Si su pedido se muestra como enviado y no ha llegado a la hora prevista, consulte con su oficina de entrega local antes de ponerse en contacto con nosotros con los detalles.

El plazo para la entrega del pedido se divide en dos partes:

  • TIEMPO DE PROCESAMIENTO: Verificación de pedidos, sastrería, comprobación de calidad y embalaje. Todos los pedidos se envían al fabricante para su envío dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. El fabricante y China Post procesan los pedidos, lo que toma un adicional de 2-4 días. 
  • TIEMPO DE ENTREGA: Esto se refiere al tiempo que tardan los artículos en enviarse desde nuestro almacén al destino. La entrega internacional suele tardar entre 15 y 30 días hábiles. Los pedidos de EE. UU. se envían por paquete electrónico, que es un producto del Servicio Postal de los Estados Unidos. Después de procesar y salir del almacén, los artículos suelen tardar entre 7 y 14 días en llegar a su destino, pero pueden tardar más de vez en cuando.

    POLÍTICA DE ENVÍO GRATUITO

    Su pedido se enviará con Standard International Shipping a menos que seleccione una alternativa. Si no recibe un correo electrónico de confirmación de envío de inmediato, ¡no se preocupe! Le entregaremos los artículos antes de la fecha de entrega indicada o dentro del intervalo de fechas proporcionado en el momento de la compra. No enviamos sábados, domingos ni días festivos. Si su pedido requiere información adicional para procesar completamente, nos estaremos en contacto por correo electrónico.

    • PERIODO DE ENVIO GRATUITO: ¡No se necesita código promocional! El envío gratuito se aplica automáticamente en el momento de la compra cuando su pedido supera el umbral especificado.
    • Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto festivos.
    • Si el transportista de envío proporciona un seguimiento, actualizaremos su pedido con la información de seguimiento.
    • Si bien hacemos todo lo posible para garantizar que su pedido se entregue de manera oportuna, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño incurrido por ninguna persona como resultado de un retraso causado por nuestro transportista que no tenemos control sobre o por cualquier evento que esté fuera de nuestro control razonable o previsión, incluyendo pero no limitado a cualquier retraso causado por una dirección de entrega incorrecta que se nos proporciona.
    • No podemos entregar a una dirección de correos.
    • Si algún artículo de su pedido está agotado en el momento en que se empaca su pedido, le notificaremos por correo electrónico y le reembolsaremos por esos artículos.
    • Por favor, espere 3-7 días hábiles adicionales para pedidos que contengan productos personalizados o productos hechos a mano.

      CARGOS DE CLIENTES E IMPORTACIONES

      Todos los pedidos se envían directamente desde nuestros almacenes ubicados en China, Estados Unidos y Singapur o Hong Kong Workshop. Una vez que realice sus pedidos, nuestro sistema encontrará la ubicación más cercana con el stock disponible para procesar sus pedidos. La mayor parte de nuestra mercancía se almacena tanto en China como en el almacén de EE. UU., sin embargo, los productos individuales (por ejemplo, cosméticos) solo pueden entregarse dentro de los Estados Unidos, que se incluirán en la descripción del producto para tales circunstancias. La mayor parte de nuestro producto personalizado se enviará desde Hong Kong Workshop, y esta ubicación ofrece 4 horas de entrega el mismo día limitada al cliente local de Hong Kong, póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre esta opción de entrega.

      Dependiendo del artículo comprado y el destino de su pedido, es posible que se le cobren importaciones o cargos personalizados. Estos cargos son impuestos por el país de destino y no podemos controlar ni estimar ninguna tarifa o cargo aplicable. Tenga en cuenta que el cargo de entrega no incluye los cargos, impuestos y derechos aplicables por aduana en el país donde se entregará el pedido. Usted es responsable de los impuestos y derechos incurridos.

      REALIZAR UN PEDIDO - COMPRAS INTERNACIONALES

      Acerca de la moneda de preferencia en las compras internacionales

      Moneda de preferencia en compras internacionales le permite comprar en 9 monedasy pagar las compras que califican en su moneda local con una tarjeta de crédito o débito American Express, MasterCard o Visa elegible.

      Puede actualizar su método de moneda preferido utilizando nuestro convertidor de divisas, que siempre está en la parte superior derecha de nuestro sitio.

      International Shopping le permite comprar en 9 monedas y pagar compras calificadas en su moneda local con una tarjeta de crédito o débito American Express, MasterCard o Visa elegible. Puede actualizar su moneda cambiando su configuración de moneda de USD a su método de moneda preferido de las monedas disponibles que se enumeran a continuación. Cuando decida pagar con una tarjeta elegible, el total de su pedido aparecerá en su moneda local en la página de resumen del pedido.

      País de divisa disponible: EUR, JPY, USD, CAD, AUD, NZD, SGD, HKD, GBP

      Cuando usted compra en su moneda preferida:

      • Mostraremos automáticamente el total de su pedido en su moneda local en la página de resumen del pedido.
      • Siempre tendrá la opción de pagar en su moneda local o en dólares estadounidenses.
        ¿Problema con su pedido?

        Si por casualidad su artículo no ha llegado dentro de 60 días, ver más en Protección al Comprador por favor háganoslo saber para que podamos ayudarle con respecto al estado de su pedido. Los pedidos dependiendo del destino en el mundo pueden tardar más debido a los mensajeros y las inspecciones aduaneras, así que por favor tenga esto en cuenta si su pedido no llega dentro de los 30 días habituales.

        Queremos que tenga la mejor experiencia de compra en línea, por lo que si tiene algún problema con su pedido, póngase en contacto con nosotros en sale@gula.store