Protección básica al comprador
TENEMOS TU ESPALDA !
Queremos que compres con confianza y te preocupes menos. Nuestra Protección al Comprador garantiza que sus compras estén cubiertas en caso de que se encuentre con un problema.
Garantías básicas
La Protección Básica al Comprador garantiza que recibirá su artículo a tiempo y como se describe. Queremos asegurarnos de que su compra llegue a tiempo, por lo que ofrecemos una garantía de que los productos se entregarán en una fecha establecida: 30 o 60 días de protección del comprador.
- La fecha establecida se muestra en cada descripción del producto.
- La protección del comprador comienza el día en que enbarcomos el producto.
Compruebe siempre el tiempo de garantía de entrega a tiempo de cada producto y asegúrese de que la fecha de entrega deseada se encuentre dentro de este plazo.
Garantías de devolución de dinero
Si no recibió su producto o es significativamente diferente a la descripción, le garantizamos que le reembolsará su pago.
Garantías de garantía
Ofrecemos servicios de garantía de productos para algunos de nuestros productos, Reemplazo de 1 mes Y Mantenimiento de 6 meses Garantía. Para comprobar si su producto está protegido dentro de la garantía, puede encontrarlo la descripción del producto que aparece en la sección "Envío y garantía" si es elegible.
- Los artículos pueden ser reemplazados durante el primer mes o mantenidos durante el primer semestre. Los compradores solo son responsables de los gastos de envío de devolución de los artículos de garantía. (En la mayoría de los casos, el comprador sólo tendrá que devolver los componentes del problema en lugar de todo el paquete.).
- Antes de devolver los artículos, por favor infórmenos con antelación y asegúrese de obtener nuestra dirección de devolución después de hablar con nosotros. Por favor, utilice el servicio postal regular y envíenos el número de seguimiento. Tan pronto como recibamos los artículos, los repararemos o los cambiaremos lo antes posible.
Términos y condiciones
- El artículo fue comprado en nuestra plataforma.
- El artículo que recibió fue dañado, defectuoso o sustancialmente diferente del artículo representado en la página de detalles del producto.
- Su pedido no llegó debido a factores relacionados con nuestra responsabilidad (por ejemplo: se proporcionó la dirección de envío incorrecta).
- Su cuenta está en buen estado.
- Su artículo se nos devuelve debido a los derechos de aduana (el despacho de aduana /impuestos no están incluidos).
"Estamos comprometidos a proporcionar productos de alta calidad, envío rápido y servicio al cliente de calidad. Si hay cualquier otro problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros! ¡Le responderemos lo antes posible! Hacemos todo lo posible para servir a cada cliente lo mejor que podamos".- por el equipo de servicio al cliente de Gula
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Servicio al cliente 24/7
Nuestro equipo de atención al cliente está siempre listo para ayudar. Hablamos inglés, mandarín y cantonés